Trocas e Devoluções

Recusa do recebimento do produto

Para evitar problemas na sua compra, fique atenta(o) à:

Cor do produto (pode variar conforme a configuração da sua tela, monitor, smartphone ou tablet);
Descrição do produto;
Dimensões do produto.

Recusas devem ser feitas no ato do recebimento. Caso contrário, será considerado arrependimento ou cancelamento, respeitando o prazo legal. Após recusar, contate-nos por email ([email protected]).

Motivos para recusa incluem:

Produto avariado no transporte;
Itens faltantes na embalagem do produto;
Embalagem violada;
Produto em desacordo com o pedido.

Produto com defeito de fabricação

Para devolver um produto com defeito de fabricação, envie um email para [email protected] com fotos do produto. Se comprovado o defeito, devolva-o em embalagem adequada e enviaremos um novo produto igual ao comprado. Se preferir, devolveremos o dinheiro.

Devolução por arrependimento

Para devolução por arrependimento, envie um email para [email protected] em até 7 dias corridos. O frete de devolução é por conta da(o) cliente. O ressarcimento será feito após a chegada e conferência do produto.

A devolução será aceita se:

Solicitada por email dentro de 7 dias corridos após o recebimento;
Produto devolvido em sua embalagem original;
Produto não utilizado e em condições de ser vendido novamente.

Se os requisitos não forem atendidos, a Loja Quartos Infantis não aceitará a devolução, o produto será devolvido ao endereço de entrega e não haverá restituição de valores.

IMPORTANTE: Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, incluindo:

Medidas diferentes do padrão estabelecido no site.
Peças feitas sob medida ou com acabamentos e detalhes diferentes.
Acabamento laqueado, independentemente da cor escolhida.