Perguntas Frequentes

A gente sabe que montar o quartinho dos bebês e das crianças é um momento muito especial e, às vezes, cheio de dúvidas. Queremos te acompanhar em cada passo dessa jornada! Por isso, reunimos aqui as perguntas mais frequentes para te ajudar a encontrar respostas de forma simples, prática e segura.

1. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos cartões de crédito (em até 10x sem juros) e pagamentos à vista via PIX (7% de desconto) ou Boleto Bancário (3% de desconto). As instruções para essas opções aparecem durante a finalização da compra.

2. O frete já está incluso no valor do produto?

Não. O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP, o volume dos produtos e a transportadora escolhida.

Você pode consultar o frete:
1️⃣ Na página de cada produto;
2️⃣ Ou na finalização da compra, no checkout.

Para saber mais sobre prazos, valores e condições de frete grátis, acesse nossa Política de Frete.

3. Como é feito o envio dos produtos?

Nossos envios são realizados via Correios (PAC ou SEDEX) ou transportadora parceira.
Itens delicados, como espelhos ou produtos frágeis, recebem atenção redobrada na embalagem, para garantir que cheguem até você com total segurança.

4. Qual é o prazo de produção e entrega?

Produtos à pronta entrega são enviados em até 3 dias úteis.
Produtos sob encomenda possuem prazos de produção que variam entre 5 e 25 dias úteis, conforme o item escolhido.

O prazo exibido no site já inclui o tempo de envio e representa o prazo máximo estimado — podendo chegar antes do previsto.

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, em alguns casos. As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor e a nossa Política de Trocas e Devoluções.

➡️ Produtos à pronta entrega:
Podem ser trocados ou devolvidos dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, desde que estejam sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

🚫 Produtos sob encomenda ou personalizados:
Por serem fabricados especialmente para você, não são passíveis de troca ou devolução por arrependimento.
No entanto, caso apresentem algum defeito de fabricação, garantimos suporte e substituição conforme a legislação vigente.

6. Receberei o código de rastreio do meu pedido?

Sim! Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar todas as etapas da entrega.

7. O que fazer se meu produto chegar danificado?

Cada pedido é cuidadosamente embalado, mas caso perceba qualquer dano ocorrido durante o transporte, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Analisaremos o caso com carinho e resolveremos o mais rápido possível.

Nosso propósito é transformar o quarto das crianças em um espaço cheio de afeto, segurança e encanto. Cuidamos de cada detalhe — do pedido à entrega — porque cada compra é única e importante para nós. 💛

Ainda ficou com dúvidas?

Nossa equipe está à disposição para te ajudar!
Entre em contato conosco pelos nossos Canais de Atendimento — será um prazer conversar com você.